退換貨與退款說明

Returns & Refund

1. 退換貨須知

依照消費者保護法第19條規定，消費者在本網站購物，依法享有7天鑑賞期之權益。

請您在商品到貨後的7天內（含六/日、國定假日），盡速開箱檢查商品狀態；如發現有商品外瓶破損、滲液等包裝異常，或是開罐後有異於原本正常商品之味道，請立即透過本網站或是Facebook粉絲專頁與我們聯繫（如遇假日，可順延至工作日聯絡）。開箱過程可錄影拍照以維護自身權益。

本商品為陶甕自然陳釀，完全不含任何人工添加物，如發現醋液有凝固蛋白或果纖沉澱，則屬正常現象，敬請安心食用。

2. 到貨後7天內定義

  • 物流查詢系統顯示投遞成功、已取貨（超商店到店）、順利送達等等的日期即為『到貨日』。
  • 假設物流顯示 7 月 1 日已取貨，您必須在 7 月 2 日 ~ 7 月 8 日（含六/日、國定假日）的時間內，確認商品無誤。
  • 如有任何疑義，請最晚於 7 月 9 日 24:00 前聯絡我們。（遇六/日、國定假日可順延至工作日）
  • 恕不接受『收到貨之後，沒時間檢查』的原因，導致超過上述的 7 天後，再來提出對於商品的疑義，敬請見諒。

3. 退換貨、退款流程

  1. 透過麥芽哥 MYOUNGER 官網、Facebook 粉絲專頁，回報需要退換貨的資訊，包括：
    • 訂單編號
    • 訂購人姓名
    • 連絡電話
    • 可連絡時間
    • 欲退換商品
    • 退換貨原因簡述
  2. 我們收到您的退換貨申請之後，會在3個工作天內，盡速為您服務。
  3. 退換貨期間，請保持商品包裝、內容物原狀，並封緊瓶蓋。最後利用物流包裝包好，待本公司派遣之物流人員取回。
  4. 收回退換之商品，我們會盡速確認商品狀態，如：品項數量是否正確，是否發生前述退換貨原因之外的損傷等事項。
  5. 確認無誤之後，商品換貨會依照您的需求更換。商品退貨則會透過該訂單的付款金流（藍新金流、綠界科技、LINE Pay 行動支付）之退款機制執行退款。
    • 信用卡付款：刷退到您原付款的信用卡，次月帳單會出現一筆負項刷退。
    • ATM 轉帳：退款金額退回您的付款帳戶。
    • LINE Pay 付款：退回您綁定 LINE Pay 的支付方式 (信用卡或是 LINE Pay Money 等)
  6. 退款流程需銀行作業約 7~10 天，敬請耐心等候，退款入帳進度請洽您的銀行金融機構。如遇退款日期已跨過消費的產生帳單月份，退款金額是否能於該月帳單抵銷，請以您的發卡銀行規定為準。

4. 無法全額退款的狀況

退回的商品如發生退換貨訴求之外的毀損、或是合理範圍外的耗損等等，本公司會酌收部分費用，從您的退款金額中扣除。舉例如下：

  • 不在退換貨訴求範圍內的商品包裝盒（瓶）破損、標籤塗鴉、商品包裝內緩衝材遺失等狀況。
  • 不在退換貨訴求範圍內的耗損；例如主訴商品風味不合口味，但又喝剩不到半瓶。
  • 退回之商品並非本公司商品。
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